The Autostadt.

독일 볼프스부르크에 위치한 아우토슈타트는 '오토 시티'라는 의미로 2000년 6월 폭스바겐 공장 바로 옆에 자동차 테마파크로서 약 5,000억원이 들어간 자동차 테마파크입니다. 해마다 500만대 이상의 자동차를 생산하고 있는 이 곳은 일반 방문객들이 폭스바겐의 이념과 철학을 직접 느껴볼 수 있는 '콘체른포룸', 자동차 박물관인 '자이트하우스', 출고차량을 고객이 직접 받을 수 있는 '쿤덴센터' 등의 다양한 건물 방문이 가능합니다.  또한 벤틀리, 부가티, 람보르기니, 세아트, 스코다 및 아우디를 거느리고 있는 세계 4위의 자동차 메이커 그룹인 폭스바겐이기에 각 브랜드별 테마관이 있어 색다른 모험도 할 수 있습니다.

폭스바겐 그룹 본사가 위치한 독일 볼프스부르크(Wolfsburg)에 자리잡고 있는 자동차 테마 파크 아우토슈타트는 2000년 6월에 개관했습니다. 건축 기간 2년, 공사비만 8억5천만 마르크(약 5000억원)를 투자한 아우토슈타트는 세계 자동차 메이커로서 폭스바겐 그룹의 위상과 특성을 잘 나타내고 있습니다.  폭스바겐은 1994년 당시 독일이 경제적인 난항을 겪고 있을때부터 아우토슈타트에 대한 구상을 시작했습니다. 당시 폭스바겐 그룹의 회장이었던 페르디난트 피에히 박사는 고객들을 위한 새로운 아이디어가 필요하다고 느꼈고 마침내 폭스바겐의 공장이 고객들과 일반 소비자들에게 더 친근하게 다가갈 수 있도록 하기 위해 아우토슈타트의 설립을 고안했습니다. 현재 매일 6000여명, 주말에는 만5천여명의 관람객이 아우토슈타트를 방문하고 있습니다. 아우토슈타트는 폭스바겐이 고객 중심의 개방적인 자동차 브랜드 메이커라는 그룹 이미지를 잘 대변해주는 곳입니다. 여기서 고객들은 폭스바겐이 미래지향적이면서도 다이나믹한 다국적 기업이라는 것을 느끼게 됩니다. 폭스바겐은 아우토슈타트를 통해 딜러와 고객들과 가까워지는 기회를 삼으며 잠재적인 고객들을 유치하는데도 큰 도움을 주는 장으로 이용되고 있습니다아우토슈타트는 단순한 볼거리를 제공하는 것 뿐만 아니라 자동차 판매를 위한 공간이기도 합니다. 또한 고객은 이곳에서 직접 차량을 인도 받을 수 있습니다.

아우토슈타트에서 처음 발을 딛게 되는 곳은 바로 콘체른포룸(Konzern Forum)입니다. 고객들은 20미터가 넘는 건물들을 사이와 유리 바닥 아래에 에이즈, 지구온난화, 전 세계 자동차 분포 현황 등 지구를 둘러싼 여러 현상을 상징하는 60개의 전구들을 지나게 됩니다. 콘체른포룸 맨 위층에 위치한 오토랩에서는 에어백이 터지는 자동차 충돌이나 오토바이 사고, 자동차 충격에 의한 외상 등을 가상으로 체험할 수 있는 공간이 마련되어 있습니다. 또한 즉석에서 상상속의 자동차를 디자인을 해 보이는 로봇을 만날 수 있는가 하면, 디자이너나 기술자들과 함께 미래의 자동차를 주제로 토론을 벌일 수도 있습니다. 영화관에서는 360도로 회전하는 영화 화면을 감상할 수 도 있습니다.

콘체른포룸을 빠져 나오면 자동차가 인간 세계를 어떻게 변화시켰는지를 보여주기 위해 지어진 짜이트하우스(Zeithaus)를 볼 수 있습니다. 이곳은 폭스바겐 자동차의 탄생부터 오늘까지의 역사를 한눈에 볼 수 있는 자동차 박물관입니다. 존레논의 앨범 표지에 나왔던 구형 비틀에서부터 역사적인 명차들이 모두 전시되어 있습니다. 아우토슈타트는 폭스바겐 그룹이 거느리고 있는 모든 자동차 브랜드들을 ‘따로 또 같이’ 전시함으로써 폭스바겐 그룹의 위상과 규모를 각인시키는 기회를 제공합니다. 폭스바겐, 아우디, 벤틀리, 람보르기니, 세아트, 스코다 등 폭스바겐의 각 브랜드 이미지에 맞게 설계된 전시관을 따로 만들었습니다. 단순한 기하학적인 건축물을 통해 시간이 지나도 변하지 않는 폭스바겐의 안정성과 실용성을 돋보이게 하기 위한 것입니다.

고객 센터인 쿤덴센터(Kunden Center)에서는 고객이 직접 차를 인도 받을 수 있습니다. 공장과 자동차 타워는 지하 800미터의 터널을 통해 연결되어 있는데, 40초마다 한대씩 자동으로 차가 옮겨집니다. 폭스바겐 공장에서 생산된 차는 쿤덴센터에서 100m 떨어진 두 개의 자동차 타워로 이동됩니다. 자동차 타워에서 대기 중인 차는 다시 전자동 시스템에 의해 쿤덴센터에서 기다리고 있는 고객들에게 전달되며 매일 약 400명의 고객이 이곳에서 차를 받습니다. 아우토슈타트의 최고 책임자인 오토 페르디난트 바흐는 “우리는 우리 그룹 고유의 가치인 품질, 안정성과 함께 사회적 환원이 무엇인지에 대해 보여주려 한다. 이와 동시에 아우토슈타트를 통해 폭스바겐 제품의 특징, 전통, 역사를 충분히 커뮤니케이션 하기를 바란다.”라고 말했습니다.

설계에 참가한 한 건축가는 “아우토슈타트는 모성애를 기본 컨셉으로 한 공간으로 구성되었다. 자동차와 인간의 관계에 대한 모든 단면을 보여주는 것으로 콘체른포룸에 들어오는 순간 고객은 가족이 되고, 짜이트 하우스에서는 다같이 우리의 선조를 떠올리게 된다. 전시장 내 브랜드관은 현재와 미래의 주역인 우리 아이들을 연상시킨다. 자동차 타워는 새로운 가족을 돌보는 일종의 탁아소이고, 쿤덴센터는 일종의 입양 시설이라고 볼 수 있다. 그리고 아우토슈타트 뒤에 있는 자동차 공장은 자동차가 탄생하는 출생의 공간이다”라고 말해 아우토슈타트 설립에 대한 폭스바겐의 의미를 표현했습니다.

아우토슈타트의 성공은 넓고 웅장한 내부 시설뿐만 아니라 폭스바겐이 제공하는 고품격 서비스의 결과입니다. 아우토슈타트는 고객들에게 말 그대로 “완벽한 서비스”을 제공하는 곳입니다. 2,000여명의 직원이 센터 내에 근무하고 있으며, 16개국으로 가이드 투어가 제공되고 있습니다. 아이들을 위한 시설은 물론, 다양한 부대 시설도 갖추고 있습니다.